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2017年9月,香港消费者委员会发布检测报告,潘婷品牌产品的二恶烷含量超过欧盟消费者安全科学委员会(SCCS)建议的10ppm安全水平。宝洁公司对此发表声明,宝洁公司对产品的安全性做出保证,并坚称被检产品中二恶烷的浓度符合中国相关标准。业内人士指出,通过设备和技术手段,以宝洁这种大公司的实力,将产品中的二恶烷完全去除并非不可能。2021年12月17日,美国宝洁公司发布公告称,由于检测出致癌物苯(苯被世界卫生组织国际癌症研究机构列为一类致癌物),主动召回在美国生产的潘婷等四个品牌的多款喷雾式洗护产品。这些召回的产品包括潘婷的部分干发喷雾类产品。