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ACE是英文Achieving Competitive Excellence的首字母缩写，意为“获取竞争优势”。ACE运营体系已渗透到UTC在全球的900多家子公司，逐渐成为每个子公司的企业文化和管理理念。娱乐圈也把各方面优势明显的艺人称为"ACE"。ACE“获取竞争优势”运营体系简介ACE作为联合技术公司（UTC）的运营体系，自1999年开始全面执行至今已经进入了它有效运作的第十年。ACE运营体系从“客户价值和满意度”、“业务表现”、“过程、产品及服务优势”和“领导、文化和环境”四个方面来考察企业的竞争优势。ACE竞争优势分为合格化、铜牌、银牌和金牌四个等级，各等级相应的标准和要求主要体现在企业如何严格有效地应用ACE营运体系的十二大工具，持续改进产品的质量和服务，获取其在市场上的竞争优势。ACE运营体系的十二大工具归纳为“过程改进与消除浪费”、“解决问题”和“决策”三大类。过程改进与消除浪费工具主要关注稳定过程和工作环境，实现对产品和服务的持续改进。解决问题工具主要用于确定过程中产生的问题和缺陷，并对其进行严格的根源分析，以优先次序解决问题和防止问题及缺陷的再次产生。决策工具运用于策划和决定公司重大项目的实施，例如：新产品开发。1. 过程改进与消除浪费工具：· 新5S· 标准工作 （SW）· 全面生产性维护（TPM）· 价值流/过程管理（VSPM）· 过程认证（ProCert）· 减少调整工时（SR）· 生产准备过程（3P）“新5S”是实现良好工作环境的基础，是维持一个整洁有序的工作环境的根本。“全面生产性维护”是对机器和工具进行阶段性维护和改进，从而提高它们的安全性、效率和效力。“标准工作”是简单易懂的岗位工作指导书，它能够使工作流程可靠、高效，并具有重复性。“价值流/过程管理”是用来持续不断的实现价值流及过程优化的工具。“减少调整时间”是优化过程、减少浪费的工具。通过应用“过程认证”工具能保证产品和过程的稳定性和可靠性，从而满足客户的要求和期望。2. 解决问题工具· 市场反馈分析（MFA）· 质量控制过程图（QCPC）· 严格根源分析（RRCA）· 防错 （MP）MFA是捕捉和获取客户反馈，对其作及时分析，获得改进机会的工具。QCPC是用于识别过程缺陷、浪费和低效的工具，它对发现的问题进行优先次序排列，根据问题的轻重来逐个解决。RRCA是运用“5个为什么”，“鱼骨图”等根源分析工具和DIVE分析步骤迅速并严格地寻求过程失效或产品缺陷的根源。MP是运用高智能和灵巧变通地设计创造一种机制，从而从源头上消除同类问题再次发生的工具。3. 决策工具通行证（PPS）是ACE运营体系中唯一的决策工具，它通过一系列调研和战略性讨论、商议来决策新产品或新项目的设计开发和运用符合企业的战略发展目标，并满足客户和股东的要求和期望。ACE是英文Achieving Competitive Excellence的首字母缩写，意为“获取竞争优势”。ACE运营体系已渗透到UTC在全球的900多家子公司，逐渐成为每个子公司的企业文化和管理理念。娱乐圈也把各方面优势明显的艺人称为"ACE"。
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