零距离SOFTEN法则

“软化”（softener）是一种非言辞姿态，它使你更容易接受和被接受。因为在说话之前，你的肢体语言先起作用，所以发出一种可接受的信号是很重要。当你使用开放性肢体语言时，你正在发出这样的信号：“我是友好的，如果你有兴趣的话，我很愿意与你沟通。”“S-O-F-T-E-N"中的每一个字母都代表一种可以鼓励他人和你交谈的形体技巧。S=SmifeS代表着微笑。一个舒心的微笑是友好、热情，并愿意进行沟通的强有力的暗示。O=Open ArmsO代表着张开的双臂。或许曾有人”张开双臂“欢迎你的到来，这表明他很高兴见到你。F=Forward LeanF代表着身子前倾。当他人和你交谈时，身体轻微前倾表明你正在听对方讲话，并对其很感兴趣。T=TouchT代表着接触。在我们的文化中，两个陌生人初次见面最容易接收的接触是一个热情的握手。E=Eye ContactE代表着眼神交流。通过眼睛表达的非言辞言语可能是最强烈的。
　　N=NodN代表着点头。点头表明你正在听，并能理解对方所谈的内容。

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