陈冬冬主要成就

2009年5月，年仅24岁的陈冬冬当上了城关站的站长，作为当时吕梁公司最年轻的加油站站长，冬冬感觉到自己身上的担子更重了，为了完成好加油站的各项任务，冬冬坚持学习，努力提高自己的业务能力和经营管理水平，他坚持每周组织员工进行班组学习，每天进行班前讲评，利用班后时间，和员工一起进行“八步法”、销售技巧的培训和防火、防爆、防盗等岗位练兵和示范服务，在他的引导下，城关站员工的业务能力、服务水平以及处理突发事件的能力都有了很大的提高，每位员工都按要求规范操作，以高效、快捷的服务为加油站增创效益，提高了顾客进站率。城关站是一个以年轻人为主的集体，为了激发青年职工的工作积极性和创造性。冬冬号召青年职工积极参与到 “比学赶帮超”、“为民服务创先争优”、“技能竞赛技术比武”等主题活动中，通过各项主题活动强化了青年职工的四种意识(正确的理想信念意识、服务奉献意识、自主创新意识、竞争意识)和三种技能(工作技能、服务技能、销售技能)。为了打造让顾客满意的加油站，冬冬利用加油站现有条件，为顾客提供了针线包、小药箱，开水、手机充电、修理工具等便民措施，他还组织员工现场咨询，了解顾客心声，并根据顾客诉求，及时落实各项服务措施，做到了“始于顾客需求，终于顾客满意”。

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