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该剧具有鲜明的时代特点,集中反映了新时期信访工作成果,塑造了一位信念坚定、热爱人民,敢于担当、拥有丰富经验的信访局长形象和一群为党分忧、为民解难,奋力拼搏的信访干部队伍群像。这是一部坚持以人民为中心、为人民抒写、为人民放歌、具有新时代气派的文艺作品。(人民网评)该剧是“收复民心的艺术”,创作团队非常有诚意和善意地想要让中国老百姓看到信访干净光明的一面,它接地气地讲述了老百姓的冤事苦事,也给电视剧产业带来一股清新之风。( 中国传媒大学教授曾庆瑞评)这部电视剧增加了人民对国家政府的信心。剧中从头到尾体现出的一种趋势是越来越多的人按照程序去参加信访,表达自己的诉求。到大厅直接闹、告的人越来越少,也证明了时代的进步。在写变革本身的同时,信访中一些社会深层矛盾的东西表达还不太充分,解决起来太容易。(中国文艺评论家协会名誉主席李准评)