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社区服务中心员工,她的工作内容主要是家庭上访,看看孩子有没有受家长虐待。但自己的情况也不太好,她的警察老公去世了,独自一人抚养两个孩子。工作家庭两边不能兼顾,上司都不敢给她指派工作。
单身母亲,在服务中心工作的安娜被分配给她。后来遇到了很反常的事情,看上去好像是在虐待安娜的孩子,还曾被安娜误会,实际上她是在保护自己的孩子们不受一个溺死孩子的鬼魂拉罗娜的伤害。
曾经淹死自己两个孩子的母亲,后来杀死自己丈夫后,选择了自杀,成为了鬼魂。成为鬼魂后开始寻找小孩并杀害小孩,她找到了安娜的两个孩子,准备对两个孩子下手。