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《后来的我们》于4月28日正式在全国上映,首日预售票房9989.5万元。4月28日,该片正式上映,以首日2.83亿元票房,44%的排片占比位列当日所有影片的首位,但在上映首日晚间,网络上却出现该片购入大量提升预售票房后再退票的质疑,引发争议。据媒体报道,退票主要集中在“猫眼”和“淘票票”两大网上售票平台。据“猫眼”昨日凌晨发布声明,该平台退票数量达38万张,加上“淘票票”退票数2万张,全国近4000家影院一天退票40万张,涉及总票房约1300万,退的票集中在19.9元等特惠票上。2018年5月2日,根据占据了网购电影票的更大市场份额且在国内排行第一的猫眼发布的声明,在长达两个多小时的媒体提问中,猫眼娱乐COO康利多次表示,根据他们目前掌握到的情况,除去54%的改签票,4月28日影片《后来的我们》在猫眼平台上的实际退票率其实只有4%多一些,虽然这一数值比历史单片退票率要高,看似“异常”,但并没有高出那么多,属于异常里的正常。同时猫眼COO康利他分析该片退票率比以往单片退票要高的可能原因主要有三点:一是该片是同档期唯一的热门影片,买的多自然退的多;二是该片很早就开启了预售,因为预售期长,越早买票的用户临时改签的概率越大;三是28日首映当天虽然是周六,但因为小长假调休是工作日,所以也有一部分观众因观影时间不合适可能退票。以上三个因素综合,导致退票率比以往单片要高。