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角色介绍参考资料、
单身母亲,离婚后独自抚养女儿郁子。童年时的遭遇使她特别希望保护孩子安全长大。但是,自从搬到新公寓后,她和郁子遇到各种怪事,再加上与前夫争夺女儿抚养权的官司进行得不顺利,她的压力越来越大,精神处于崩溃的边缘。
淑美的女儿。随母亲搬到一座总是漏水的公寓以后,身边不断发生诡异现象,她也面临生命危险。母亲牺牲自己使她健康长到成年,她也曾试图夺回母亲,却以失败告终。
公寓的前住户的孩子,失踪数年,人们以为她是被绑架,其实她是坠入公寓天台的水箱淹死。死后化做怨灵,不断搔扰公寓的住户,以报复过去成年人对她的忽视。
淑美的前夫,郁子的父亲。为了争夺郁子的抚养权,与淑美对簿公堂,并向法官报告了淑美曾去精神病院看病的事情,让淑美无力招架。